Situation
Le gestionnaire d'un immeuble de bureaux a contacté notre équipe suite à un incident majeur dans les sanitaires situés au rez-de-chaussée. Les canalisations ne permettaient plus l'évacuation normale des eaux, provoquant des refoulements désagréables et une odeur persistante dans les espaces communs.
Le bâtiment dispose d'un poste de relevage centralisé pour gérer l'ensemble des eaux usées de la structure, mais celui-ci ne semblait plus assurer sa fonction de pompage habituelle, mettant en péril l'hygiène et le confort des employés présents sur le site.
Diagnostic
L'examen visuel et le test de fonctionnement de la pompe ont immédiatement révélé une panne de cycle. En procédant à l'ouverture de la cuve de relevage, nous avons identifié un amas compact formé par des lingettes jetées par erreur dans les sanitaires, mélangées à des dépôts de graisses accumulés au fil du temps.
Ce mélange a créé un bouchon solide qui bloquait la turbine de la pompe et empêchait le capteur de niveau de commander le démarrage du moteur. L'obstruction était totale, rendant le système de pompage totalement inopérant.
Étapes de la solution
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Mise en sécurité du site et coupure de l'alimentation électrique
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Vidange complète de la cuve de relevage pour accéder aux équipements
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Extraction manuelle des lingettes et des déchets solides obstruant la pompe
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Nettoyage haute pression des parois de la cuve et de la turbine
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Test de montée en charge et vérification de la flottabilité du capteur
Résultat
L'intervention a permis de rétablir le fonctionnement normal du poste de relevage. Après le retrait des corps étrangers et le nettoyage approfondi de la cuve, la pompe a repris ses cycles de pompage sans aucune résistance. Les sanitaires du rez-de-chaussée ont été immédiatement libérés de tout reflux.
Le propriétaire a reçu des conseils sur la gestion des déchets pour limiter les risques de récidive, notamment sur l'interdiction stricte de l'usage de lingettes dans les sanitaires collectifs.
Témoignage client
« Le problème a été identifié et traité avec une grande réactivité. Le service a permis de remettre l'immeuble en état de fonctionnement pour les employés en un temps record, évitant ainsi une fermeture prolongée des locaux. »